Teslimat, İade ve Değişim

yedepa.com siparişlerinin kargoya veriliş süresi, kargo takibi, iade, değişim ve iptal koşulları aşağıdadır. Kısa cevaplar için Sık Sorulan Sorular sayfasına da bakabilirsiniz.

Sipariş takibi

Alışveriş için üyelik zorunlu değildir. Siparişinizin durumunu ve kargo takip bilgisini Kargom Nerede? sayfasından üye olmadan görebilirsiniz.
Kargo takip numarası, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve telefon numarasına gönderilir.

Sipariş ve kargo

Ödemesi onaylanan siparişler en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir. Havale/EFT siparişlerinde hazırlık, ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar.
Hafta sonu, bayram ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığından siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
Stok hatası gibi beklenmeyen bir durumda sevkiyat gecikirse sizinle hemen iletişime geçilir.
Siparişin sorunsuz ulaşması için adres bilgilerinizi (mahalle, sokak, cadde, bina ve daire numarası) eksiksiz yazmanız önemlidir.

Ödemeler

Kredi kartı, banka kartı ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kredi kartına taksit yalnız Türkiye'de düzenlenmiş kartlar için geçerlidir.
Sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dahildir. Ayrıntı: Ödeme Seçenekleri.

İade işlemi

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şarttır. Siparişle birlikte gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilen ürünle birlikte gönderilir.
İade formunu doldurduktan sonra ürünü 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla iade adresine gönderin.
Yanlış sipariş gibi müşteri kaynaklı iadelerde kargo masrafı düşülerek ücret iadesi yapılır.
İade kargosu bize ulaştıktan sonra, ürün iade politikasına uygunsa iade işlemi 1–10 iş günü içinde tamamlanır ve e-posta ile bilgi verilir. Para iadesi, ödemeyi yaptığınız kredi kartına / banka kartına ya da havale hesabına yapılır.

Değişim işlemi

Fatura mevzuatı gereği (eski faturanın iptali ve yeni fatura düzenlenmesi zorunluluğu) doğrudan ürün değişimi yapılamaz.
Değiştirmek istediğiniz ürün için önce iade prosedürünü uygulayın; iadenin tamamlanmasını beklemeden istediğiniz ürün için yeni sipariş verebilirsiniz.
Yanlış sipariş gibi müşteri kaynaklı durumlarda da aynı yol izlenir; iade edilen ürünün kargo masrafı düşülerek ücret iadesi yapılır.

İptal (kargoya verilmemiş siparişler)

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek için sipariş numaranızı belirterek yedepa@yedepa.com adresine yazabilir, WhatsApp hattımıza mesaj gönderebilir ya da 0850 305 36 95 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Talebiniz alınır alınmaz sipariş iptal edilir.
Sipariş kargoya verilmişse ürünü kargo şubesinden teslim almamanız yeterlidir; paket bize döner ve iade prosedürü uygulanır.