შეკვეთის თვალყურის დევნება
Yedepa.com-ზე შესყიდვისთვის რეგისტრაცია საჭირო არ არის. შეკვეთის გაფორმების შემდეგ, ჩვენი "სად არის ჩემი ამანათი?" განყოფილებიდან შეგიძლიათ შეამოწმოთ შეკვეთის სტატუსი და ამანათის თვალყურის დევნების ინფორმაცია. რეგისტრაციის გარეშეც, ამანათის თვალყურის დევნების ნომერს ვაგზავნით შეკვეთისას მითითებულ ელ-ფოსტის მისამართზე და ტელეფონის ნომერზე.
შეკვეთა და მიწოდება
Yedepa.com პლატფორმაზე გაფორმებული შეკვეთები, სამუშაო დღეებში, იმავე დღეს გადაეცემა საკურიერო კომპანიას (იმ პირობით, რომ დღიური გაგზავნის საათი არ არის გასული). თუმცა მოულოდნელ შემთხვევებში, მაგალითად მარაგის შეცდომისას, თუ შეკვეთის გაგზავნასთან დაკავშირებით პრობლემა წარმოიქმნება, დაუყოვნებლივ დაგიკავშირდებით.
შეკვეთის უშეცდომოდ და შეუფერხებლად მიწოდებისთვის დიდი მნიშვნელობა აქვს მისამართის მონაცემების (უბანი, ქუჩა, გამზირი, შენობის ნომერი და ა.შ.) სრულად და ზუსტად შევსებას.
დღესასწაულებსა და ოფიციალურ უქმე დღეებში, საკურიერო კომპანიების მიერ მომსახურების შეჩერების გამო, შეკვეთები საკურიერო კომპანიას გადაეცემა პირველივე სამუშაო დღეს. გმადლობთ გაგებისთვის.
გადახდები
ჩვენს საიტზე შესყიდვისას შეგიძლიათ აირჩიოთ გადახდის ერთ-ერთი მეთოდი: საკრედიტო ბარათი ან საბანკო გადარიცხვა/EFT. საკრედიტო ბარათით განვადების ვარიანტები მოქმედებს მხოლოდ თურქეთიდან გაფორმებულ შეკვეთებზე. ჩვენს საიტზე მითითებული ყველა ფასი არის პროდუქტების დღგ-ს ჩათვლით ფასი.
დაბრუნების პროცედურა
Yedepa.com-იდან შეძენილი პროდუქტების დაბრუნება, შესაძლებელია მიღების თარიღიდან 14 დღის განმავლობაში. დაბრუნების მისაღებად აუცილებელია, რომ პროდუქტი არ იყოს გამოყენებული და დაბრუნდეს ორიგინალურ შეფუთვაში. თუ არსებობს, შეკვეთასთან ერთად გამოგზავნილი უფასო ან სარეკლამო პროდუქტებიც უნდა დაბრუნდეს დასაბრუნებელ პროდუქტთან ერთად.
https://yedepa.com/iade მისამართზე არსებული ფორმის შევსებით, პროდუქტი 14 დღის განმავლობაში შეიძლება გაიგზავნოს დაბრუნების მისამართზე ავტორიზებული საკურიერო კომპანიით. მომხმარებლის მიზეზით გამოწვეულ შემთხვევებში (არასწორი შეკვეთა და ა.შ.) თანხა ბრუნდება მიწოდების ხარჯების გამოკლებით.
დაბრუნებული ამანათის ჩვენამდე მოღწევის შემდეგ, თუ დაბრუნებული პროდუქტი ან პროდუქტები შეესაბამება ჩვენს დაბრუნების პოლიტიკას, დაბრუნების პროცედურა სრულდება 1-10 სამუშაო დღის განმავლობაში და ამის შესახებ გეცნობებათ ელ-ფოსტით. თანხა ბრუნდება იმ საკრედიტო / საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
გაცვლის პროცედურა
Yedepa.com გთავაზობთ სხვადასხვა მომსახურებას თქვენი კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად და შესყიდვის პროცესის გასამარტივებლად. თუმცა, პროდუქტის გაცვლის პროცესთან დაკავშირებით არსებობს გარკვეული საკანონმდებლო რეგულაციები.
პროდუქტის გაცვლის სურვილის შემთხვევაში, ჯერ უნდა გაიაროთ არსებული პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა. დაბრუნების დასრულების შემდეგ ან მის დასრულებას მოლოდინის გარეშე, შეგიძლიათ ახალი შეკვეთის გაფორმებით შეიძინოთ სასურველი პროდუქტი. ეს პროცედურა განპირობებულია კანონის მოთხოვნით, რომ ძველი პროდუქტის ინვოისი უნდა გაუქმდეს და ახალ პროდუქტზე გამოიწეროს ახალი ინვოისი.
ეს ასევე ვრცელდება მომხმარებლის მიზეზით გამოწვეულ შემთხვევებზე, როგორიცაა არასწორი შეკვეთა. ასეთ შემთხვევებში თანხა ბრუნდება დაბრუნებული პროდუქტის მიწოდების ხარჯების გამოკლებით.
გაუქმება (საკურიერო კომპანიისთვის გადაუცემელი)
თუ გსურთ შეკვეთის გაუქმება საკურიერო კომპანიისთვის გადაცემამდე, შეგიძლიათ შეკვეთის ნომრის მითითებით გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება ელ-ფოსტაზე yedepa@yedepa.com ან დარეკოთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში ნომერზე 0850 305 36 95. მოთხოვნის მიღებისთანავე, შეძენილი პროდუქტის შეკვეთა გაუქმდება.
თუ შეკვეთა უკვე გადაცემულია საკურიერო კომპანიისთვის, ამ შემთხვევაში უნდა გაიაროთ დაბრუნების პროცედურა.